Jaki jest okres gwarancji na wykonane prace?

Gwarancja na wykonane prace wynosi 12 miesięcy od daty podpisania protokołu zakończenia prac.

Co obejmuje serwis gwarancyjny? Które usterki są usuwane bezpłatnie?

Wady powstałe z naszej winy: nieprawidłowy montaż, materiały złej jakości są usuwane bezpłatnie w ramach gwarancji. Jeśli wady są spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, gwarancja nie ma zastosowania.

Jakie są warunki i procedura roszczeń gwarancyjnych? Jakie są ramy czasowe usuwania usterek?

Roszczenia gwarancyjne można zgłaszać za pośrednictwem centrum kontaktowego lub poczty e-mail. Wady zostaną usunięte w ciągu 14 dni roboczych od daty zgłoszenia.

Co powinienem zrobić, jeśli wady zostały spowodowane przez osoby trzecie (np. wandalizm)?

W przypadku wandalizmu lub innych czynników zewnętrznych gwarancja nie ma zastosowania. Możemy zaoferować usługi naprawcze za opłatą.

Czy zapewniacie pełny pakiet dokumentów księgowych?

Tak, zapewniamy pełny pakiet dokumentów.

Kiedy możemy spodziewać się faktury i innych dokumentów finansowych?

Faktura wystawiana jest w ciągu 2 dni roboczych od zawarcia umowy. Pozostałe dokumenty są przekazywane po zakończeniu prac.

Do zawarcia umowy potrzebna będzie kopia dokumentów statutowych firmy, numer NIP, KPP i dane bankowe.

Jakie metody płatności są możliwe? Czy można zapłacić przelewem bankowym?

Akceptujemy płatności przelewem bankowym, możliwa jest również płatność z rachunku bieżącego.

Jaki jest harmonogram płatności (przedpłata, płatność z góry)?

Przedpłata nie jest obowiązkowa. Rozliczenie jest możliwe po zakończeniu prac.

Czy oferujecie raty lub płatności częściowe?

Raty są dostępne dla stałych klientów lub po indywidualnym uzgodnieniu.

Czy faktury zawierają podatek VAT?

Tak, wszystkie nasze faktury zawierają podatek VAT.

Jakie są warunki umowy? Czy możliwe jest zapoznanie się z wersją wzorcową?

Umowa zawierana jest na warunkach określonych prac z opisem etapów, warunków i kosztów. Możemy przesłać wzór umowy do wstępnego zapoznania się.

Czy możemy wprowadzać zmiany do umowy, jeśli są one niezbędne dla naszego działu prawnego?

Tak, możemy wprowadzać zmiany do umowy, o ile nie są one sprzeczne z naszymi wewnętrznymi zasadami.

Jaka odpowiedzialność jest przewidziana za naruszenie terminów wykonania prac?

Za niedotrzymanie terminu przysługuje kara w wysokości 0,1% całkowitego kosztu prac za każdy dzień opóźnienia.

Jakie są warunki wcześniejszego rozwiązania umowy? Jakie są kary za wcześniejsze rozwiązanie umowy?

Warunki rozwiązania umowy są opisane w umowie: każda ze stron może rozwiązać umowę, jeśli druga strona naruszy swoje zobowiązania. Nie ma kar za wcześniejsze rozwiązanie umowy, jeśli prace nie zostały rozpoczęte.

W jaki sposób przeprowadzana jest kontrola jakości wykonanych prac?

Kontrola jakości jest przeprowadzana przez naszych rzemieślników i przedstawicieli klienta, a po zakończeniu podpisywany jest certyfikat ukończonej pracy.

Jaki jest przybliżony czas rozpoczęcia i zakończenia prac?

Czas zależy od zakresu prac, średnio od 5 do 10 dni roboczych po rozpoczęciu prac.

Jak planujecie zorganizować proces pracy, aby zminimalizować przestoje w naszym biurze/budynku?

Prace są organizowane etapami, z możliwością pracy poza godzinami pracy, aby zminimalizować zakłócenia procesu biznesowego.

Co jeśli prace nie zostaną ukończone w określonym terminie?

W przypadku opóźnień powiadomimy klienta z wyprzedzeniem i omówimy opcje przyspieszenia procesu lub zapewnienia rekompensaty.

Główna

Usługi

Dla B2B

Od 2014 roku dbamy o Wasze ciepło i komfort

SerwisWin Care+ usługi naprawy i serwisu okien dla przedsiębiorstw, firm, wspólnot i instytucji

Nasza polska firma zajmująca się naprawą okien oferuje wysokiej jakości usługi, które wyróżniają nas na tle konkurencji.

Zamów diagnostykę okien BEZPŁATNIE I BEZ ZOBOWIĄZAŃ

Dziękujemy! Formularz został wysłany.

Ups! Coś poszło nie tak. Spróbuj ponownie.

Co to jest SerwisWin Care+

SerwisWin Care+ to kompleksowy program utrzymania i konserwacji stolarki okiennej – stworzony dla zarządców budynków, deweloperów, spółdzielni i właścicieli obiektów komercyjnych.

Łączymy aparatową diagnostykę, serwis prewencyjny i szybką interwencję, by Twoje obiekty zawsze zachowały komfort, szczelność i bezpieczeństwo– bez przestojów i skarg mieszkańców.

Dlaczego warto wdrożyć SerwisWin Care+

Stały nadzór techniczny

Kontrola i serwis w ustalonych cyklach, bez potrzeby zgłaszania usterek.

Pełna wiedza o stanie stolarki

Każdy przegląd kończy się raportem PDF z dokumentacją zdjęciową i rekomendacjami.

Niższe koszty utrzymania

Wczesne wykrycie nieszczelności i luzów zapobiega kosztownym awariom.

Komfort użytkowników

Brak przeciągów, wilgoci i hałasu.

Minimalne przestoje

Szybkie terminy i elastyczne godziny serwisu (również w weekendy lub nocą).

Zrównoważone utrzymanie obiektu

Dłuższa żywotność stolarki, mniejsze straty energii.

Obsługujemy obiekty socjalne, komercyjne, niekomercyjne oraz osiedla mieszkaniowe.

Obiekty socjalne (szkoły, przedszkola, szpitale, domy opieki):

Bezpieczeństwo i komfort: Regularna konserwacja okien jest niezbędna do utrzymania korzystnych warunków (temperatura, świeże powietrze) i bezpieczeństwa
Oszczędność energii: Izolowane i uszczelnione okna pomagają obniżyć koszty ogrzewania i klimatyzacji

Obiekty komercyjne (biura, sklepy, hotele, centra handlowe):

Atrakcyjny wygląd: Czyste i dobrze utrzymane okna sprawiają przyjemne wrażenie na klientach i pracownikach, co jest ważne dla wizerunku firmy
Efektywność energetyczna: Utrzymanie okien w dobrym stanie zmniejsza koszty energii, co jest szczególnie ważne w przypadku dużych nieruchomości z dużymi oknami

Obiekty non-profit (muzea, organizacje publiczne, fundacje charytatywne):

Ochrona zasobów: Obsługa okien zapobiega uszkodzeniom budynku i chroni eksponaty, sprzęt i dokumenty przed czynnikami zewnętrznymi (wilgoć, przeciągi)
Zgodność z przepisami: Organizacje te często muszą spełniać określone standardy bezpieczeństwa i komfortu dla odwiedzających i pracowników

Kompleksy mieszkalne i budynki apartamentowe:

Komfort mieszkańców: Regularna konserwacja okien zapewnia komfortową temperaturę, brak przeciągów i nieszczelności
Zwiększona wartość nieruchomości: Utrzymanie okien w dobrym stanie może zwiększyć wartość rynkową domu

Model współpracy

Bezpłatny audyt wstępny i wycena.

Podpisanie umowy ramowej na 12 lub 24 miesiące.

Regularne przeglądy i raporty zgodne z harmonogramem.

Natychmiastowa reakcja na zgłoszenia awarii.

Pakiety SerwisWin Care+

Standard

Dla małych i średnich obiektów biurowych, szkół, przedszkoli, hoteli.

Roczny przegląd techniczny okien (regulacja, czyszczenie, smarowanie)
Kontrola szczelności i nawiewu (anemometr + test dymny)
Wymiana zużytych uszczelek do 20% powierzchni
Raport techniczny PDF z zaleceniami

Czas reakcji serwisowej: do 72h
Przegląd: raz w roku

Comfort

Dla osiedli mieszkaniowych i kompleksów z dużą ilością okien.

Wszystko z pakietu Standard
Pełna aparatowa diagnostyka (kamera termowizyjna, sonometr, higrometr)
Wymiana lub naprawa podstawowych elementów okuć
Szybka interwencja w przypadku zgłoszeń mieszkańców
Monitoring sezonowy (wiosna + jesień)

Czas reakcji: do 48h
Przeglądy: 2 razy w roku

Premium+

Dla instytucji, hoteli, biurowców klasy A i obiektów o podwyższonych standardach.

Wszystko z pakietu Comfort
Roczny pełny audyt energetyczny i akustyczny
Czyszczenie i konserwacja profili zewnętrznych
Wymiana uszczelek i elementów okuć w pełnym zakresie
Raport z certyfikatem zgodności i rekomendacjami dla zarządcy

Czas reakcji: do 24h
Przeglądy: 4 razy w roku (co kwartał)

Zajmujemy się naprawą okien od ponad 10 lat i to doświadczenie pozwala nam świadczyć usługi na najwyższym poziomie

Istnieje 99,9% prawdopodobieństwa, że nie raz spotkaliśmy się z Twoim problemem i na pewno będziemy w stanie Ci pomóc

lat

Ponad 10 lat na rynku
napraw okien

54300

Naprawionych okien, na obiektach prywatnych oraz komercyjnych

lat

Ponad 12 lat doświadczenia
każdego specjalisty

Ponad 10 inżynierów serwisowych w stanie

Jesteśmy oficjalnymi przedstawicielami

Roto Window & Door Technology

Wink Haus - Always Precise

Varne - Innowacje dla Okien

Maco - Technology In Motion

SerwisWin Poland

Założyciele SerwisWin Polska | STEFFATIM sp. z o.o.

Anton Katsylo

Dzianis Stankevich

Bartosz Graś

“Dobra jakość w rozsądnej cenie to fundament, na którym opieramy naszą działalność. Satysfakcja klienta zawsze pozostaje dla nas priorytetem”

Stworzyliśmy dla Ciebie najbardziej korzystne warunki współpracy z nami

Przejrzyste ceny

Nie mamy żadnych ukrytych opłat. Wszystkie ceny są uzgadniane z góry i pozostają niezmienione do momentu zakończenia prac

Wykwalifikowani specjaliści

Nasi rzemieślnicy przechodzą regularne szkolenia i certyfikacje, aby być na bieżąco z najnowszymi technologiami i metodami napraw

Indywidualne podejście

Bierzemy pod uwagę wszystkie życzenia naszych klientów i oferujemy rozwiązania, które najlepiej odpowiadają ich potrzebom i budżetowi

Wysokiej jakości materiały

Używamy wyłącznie sprawdzonych i certyfikowanych materiałów, co gwarantuje trwałość i niezawodność naszych prac

Doświadczenie i profesjonalizm

Od lat serwisujemy okna szybko i precyzyjnie. Nasi technicy regularnie się szkolą i certyfikują, aby pracować w oparciu o najnowsze technologie i standardy napraw.

Gwarancja na prace

Udzielamy gwarancji na wszystkie rodzaje prac, co potwierdza naszą pewność co do jakości naszych usług

Najczęściej zadawane pytania

Możesz zostawić swoje pytanie poniżej

Oddzwonimy w najbliższej wolnej chwili

Dziękujemy! Formularz został wysłany.

Ups! Coś poszło nie tak. Spróbuj ponownie.